Term Of Service

KETENTUAN PENDAFTARAN

• Orang yang mendaftar atau yang membeli layanan di TOPSETTING adalah orang yang mengerti layanan TOPSETTING dan telah membaca dan menyetujui semua peraturan dan ketentuan layanan yang dibuat oleh TOPSETTING.
• Pelanggan melakukan pendaftaran secara online melalui website TOPSETTING dan memberikan data lengkap dan benar seperti Nama Lengkap, Alamat, No. Telp / HP, Email, dll. Pelanggan tidak dibenarkan menggunakan data atau alamat yang tidak benar (palsu) saat pendaftaran dengan maksud dan tujuan yang tidak baik dikemudian hari.
• Jika ditemukan data yang diberikan adalah data yang tidak benar maka TOPSETTING berhak untuk tidak melakukan aktivasi terhadap layanan yang dipesan dan melakukan pembatalan layanan dan TOPSETTING dibebaskan dari segala tuntutan.
• Pemesanan hanya akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi dan dana sudah kami terima.

KETENTUAN PEMBAYARAN

• [ Umum ] 
  • Pelanggan wajib mengirimkan bukti transfer melalui whatsapp ke nomor  +62 817 7992 8444 untuk setiap pembayaran manual yang dilakukan
  • Pemesanan layanan yang pembayarannya tidak dikonfirmasi atau belum dikonfirmasi tidak akan kami proses lebih lanjut.
  • Dana yang telah dibayarkan kepada TOPSETTING, tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun jika pelanggan membatalkan kontrak secara sepihak.
  • Seluruh biaya yang ditentukan TOPSETTING harus dibayar sepenuhnya oleh pelanggan. Biaya meterai, pajak, pengiriman invoice, dan segala sesuatu yang berada di luar fasilitas dan layanan yang diberikan maka biaya dibebankan kepada pelanggan.
  • TOPSETTING tidak bertanggung jawab terhadap kegagalan transaksi yang dilakukan secara otomatis ( Debet Bank, Credit Card, Paypal ) untuk itu pelanggan diwajibkan untuk selalu melakukan cek jika menggunakan transaksi yang dilakukan secara otomatis. TOPSETTING berhak menangguhkan / suspend terhadap layanan tanpa pemberitahuan jika terjadi kegagalan terhadap transaksi yang dilakukan secara otomatis oleh pelanggan.
• [ Mixradius dan Billspot ]
  • TOPSETTING berhak untuk tidak melakukan aktivasi/perpanjangan account apabila pelanggan belum melakukan konfirmasi pembayaran atau mengirimkan bukti pembayaran/transfer setelah melakukan order atau untuk perpanjangan account.
  • Pembayaran tagihan perpanjangan masa aktif cloud harus untuk menggunakan metode pembayaran online melalui PORTAL PELANGGAN TOPSETTING.
• [ Jasa Setting ]
  • Untuk pengerjaan via Remote Control diwajibkan kepada pelanggan untuk bersedia membayar uang muka minimal 30% dari total pemesanan dan bersedia melunasi setelah pekerjaan dianggap selesai.
  • Untuk pengerjaan langsung di TKP pembayaran penuh wajib dilakukan setelah pekerjaan dianggap selesai.

KETENTUAN LAYANAN

• [ Mixradius dan Billspot ]
  • Pelanggan yang tidak/belum membayar sebelum jatuh tempo, service radius diberhentikan oleh sistem secara otomatis, dan pihak TOPSETTING tidak bertanggung jawab atas segala dampak yang terjadi disisi pengguna layanan.
  • Layanan yang sudah terisolir atau suspend hanya diberikan masa tenggang layanan selama 2 minggu setelah suspend, selanjutnya layanan tersebut akan diterminate oleh sistem secara otomatis, dan pihak TOPSETTING tidak bertanggung jawab atas segala dampak yang terjadi disisi pengguna layanan, tidak ada ganti rugi untuk kehilangann data yang disebabkan oleh penghapusan account dan layanan pelanggan dan TOSPETTING dibebaskan dari segala tuntutan.
  • TOPSETTING berhak memutuskan kontrak dan memberhentikan layanan secara sepihak apabila pelanggan melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan / tidak ber-prikemanusiaan secara berlebihan atau melampaui batas-batas kesopanan atau dengan sengaja mencemarkan nama baik TOPSETTING di media massa, mailing list, forum atau sejenisnya dan TOPSETTING berhak memutuskan kontrak dan memberhentikan layanan secara sepihak apabila pelanggan terbukti melanggar peraturan dan ketentuan layanan di TOPSETTING atau yang melanggar hukum di negara kesatuan Republik Indonesia.
  • TOPSETTING berhak menuntut ganti rugi atas tindakan pelanggaran dan pencemaran nama baik yang dilakukan oleh pelanggan.
  • Segala permasalahan yang timbul disisi pelanggan dan bukan disebabkan oleh aplikasi Mixradius ataupun Billspot tidak menjadi tanggungjawab dari pihak TOPSETTING.
  • TOPSETTING melakukan backup rutin berkala setiap hari dan menyimpan file backup maksimal 5 file backup untuk setiap account terdaftar, namun anda mempunyai kewajiban dan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup mandiri atas database aplikasi secara berkala pada menu yang sudah tersedia pada aplikasi.
  • TOPSETTING tidak bertanggung-jawab dan dibebaskan dari segala tuntutan atas kehilangan data yang disebabkan hal-hal yang bisa dikategorikan sebagai musibah atau bencana (force majure), termasuk disini kerusakan atau failure pada disk sistem yang tidak bisa diprediksi dan menyebabkan data hilang atau tidak sinkron dengan kondisi data yang seharusnya.
  • Untuk menjaga stabilitas server dengan harga layanan yang tetap ekonomis, maka data laporan transaksi lunas pada Cloud Mixradius dan Cloud Billspot akan direset pada setiap tanggal 15 Januari Pukul 21:00:00 WIB ( maka pelanggan harus melakukan backup/ekspor ke excel/csv secara mandiri/manual pada menu yang sudah disediakan di aplikasi Mixradius ataupun Billspot ). Terkait hal ini akan diberikan pengumuman sejak 1 bulan sebelum waktu eksekusi.
• [ Jasa Setting ]
  • Untuk pengerjaan via Remote Control secepatnya akan dikerjakan setelah pelanggan mentransfer Uang Muka minimal 30% dari total harga pemesanan anda ke rekening yang tertera pada halaman CONTACT  jika anda tidak masuk antrian pelanggan kami.
  • Untuk pengerjaan langsung di TKP secepatnya akan dikerjakan setelah semua syarat dan ketentuan bisa disepakati.
  • Waktu pengerjaan bisa dikondisikan dan disepakati jika memungkinkan.

GARANSI LAYANAN

• [ Mixradius dan Billspot ]
  • TOPSETTING tidak menerapkan sistem garansi pada layanan Cloud Mixradius dan Billspot
• [ Jasa Setting ]
  • Garansi yang kami berikan hanya 30 hari kedepan setelah pengerjaan selesai dan pembayaran dilunasi 100%.
  • Garansi hanya berlaku untuk layanan yang anda pesan atau yang kami kerjakan.
  • Garansi hanya berlaku jika ada update konfigurasi dan sistem crash atau service error yang tidak disebabkan oleh kerusakan hardware atau human error dan masih dalam masa garansi yang kami berikan
  • Garansi kami anggap hangus atau batal jika konfigurasi kami berikan telah dirubah, kerusakan hardware atau ada pergantian hardware yang menyebabkan harus install atau reconfig ulang serta hal-hal yang disebabkan oleh human error

KETENTUAN SETELAH GARANSI

• [ Jasa Setting ]
  • Maintenance Kontrak Bulanan senilai Rp. 250.000 ( hanya untuk satu router mikrotik dan 1 squid web proxy ), diluar kondisi ini akan dibuat kesepakatan baru.
  • Maintenance Non-Kontrak akan dikenakan biaya sesuai jenis kerusakan dan tingkat kesulitan untuk setiap kali maintenance.

BATASAN PENGGUNAAN

• Pengunjung website dan Pelanggan  tidak diperbolehkan berkomentar dengan kata-kata atau kalimat-kalimat yang memicu perselisihan atau kesalahpahaman.
• Pihak TOPSETTING mempunyai hak penuh untuk melakukan perubahan atau penghapusan terhadap konten-konten serta komentar-komentar yang dianggap tidak pantas untuk dipublish.
• Pengunjung website dan Pelanggan dilarang memasang, mengirim, memajang hal-hal dalam bentuk apapun yang mengandung atau berkaitan dengan mendiskreditkan Suku, bertentangan dengan Agama dan Ras (SARA) tertentu. begitu juga hal-hal lain yang melanggar undang-undang seperti HAKI, merk dagang, pemalsuan, penipuan atau yang dapat menimbulkan pertentangan politik seperti menghasut, mendiskriditkan orang/kelompok/organisasi dan pihak-pihak tertentu lainnya.
• Pengunjung website dan Pelanggan dilarang mencoba melakukan aktivitas hacking / cracking dengan merusak, memasuki, mencoba mengganti data, menggandakan, merusak sistem yang berada di server orang lain atau server TOPSETTING yang bukan merupakan hak dari bersangkutan, atau melakukan hal-hal yang dapat dikategorikan merugikan sistem milik orang lain atau milik TOPSETTING maka dalam hal ini bagi pengguna layanan Cloud Mixradius dan Billspot pihak TOPSETTING berhak untuk melakukan pemberhentian layanan.
• Pengunjung website dan Pelanggan dilarang melakukan aktivitas spam dengan mengirimkan E-mail Spam dan atau massmail [ e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, affiliate, MLM ] atau segala jenis aktivitas yang mengganggu pihak lain atau pihak TOPSETTING yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server TOPSETTING maupun server luar.

SUPPORT DAN JAMINAN LAYANAN

• TOPSETTING memberikan dukungan support terkait layanan yang digunakan setiap hari melalui Whatsapp dan Panggilan Telepon ( terlebih dahulu pelanggan harus mengkonfirmasi melalui Pesan Whatsapp sebelum melakukan panggilan telepon ) dan kami akan berusaha menanggapi dan merespon secepat yang kami bisa.
• TOPSETTING juga selalu berusaha memastikan layanan Cloud Mixradius dan Billspot selalu stabil dan bisa digunakan secara maksimal oleh semua pelanggan.