Terms of Service and Acceptable Use Policies ( Terms of Service ) merupakan hal utama dalam hubungan anda dengan TOPSETTING dengan menggunakan layanan TOPSETTING, anda setuju terhadap seluruh Syarat dan Kebijakan Layanan ( Terms of Service ) yang tertera pada dokumen ini. Layanan disediakan untuk perorangan atau organisasi resmi ( dalam dokumen ini disebutkan sebagai “Pelanggan” atau Subscriber  atau “Anda” ). Dengan menggunakan layanan TOPSETTING, anda setuju untuk mematuhi seluruh Terms of Service. Jika anda tidak setuju untuk mematuhi Terms of Service, anda diharuskan untuk membatalkan account anda secepatnya dan tidak diperkenankan menggunakan atau mencoba menggunakan layanan TOPSETTING. Pengguna dan pelanggan layanan yang disediakan oleh TOPSETTING harus menerima Syarat dan Kebijakan Layanan ( Terms of Service ) yang ditetapkan pada halaman ini.

  • KEBIJAKAN UMUM

    • Jika anda adalah pelanggan perorangan, Terms of Service ini mengikat semua orang yang mendapatkan akses melalui account anda. Jika anda adalah Pelanggan komersial, Terms of Service ini berlaku untuk seluruh karyawan, agen-agen, dan/atau customer. Dengan kata lain, pelanggaran terhadap Terms of Service oleh seseorang yang menggunakan account anda akan dianggap sebagai pelanggaran oleh anda.
    • Layanan ini tersedia untuk anda selama anda ingin menggunakannya, bagaimanapun juga kami berhak untuk menghentikan layanan jika anda menggunakannya dengan cara yang melanggar persyaratan penggunaan.
    • Website TOPSETTING tersedia untuk anda selama anda ingin menggunakannya, bagaimanapun juga kami berhak untuk menghentikan layanan jika anda menggunakannya dengan cara yang melanggar persyaratan penggunaan.
    KETENTUAN PENDAFTARAN

    • Orang yang mendaftar atau yang membeli layanan di TOPSETTING adalah orang yang mengerti layanan TOPSETTING dan telah membaca dan menyetujui semua peraturan dan ketentuan layanan yang dibuat oleh TOPSETTING.
    • Pelanggan melakukan pendaftaran secara online melalui website TOPSETTING dan memberikan data lengkap dan benar seperti Nama Lengkap, Alamat, No. Telp / HP, Email, dll. Pelanggan tidak dibenarkan menggunakan data atau alamat yang tidak benar (palsu) saat pendaftaran dengan maksud dan tujuan yang tidak baik dikemudian hari.
    • Jika ditemukan data yang diberikan adalah data yang tidak benar maka TOPSETTING berhak untuk tidak melakukan aktivasi terhadap layanan yang dipesan dan melakukan pembatalan layanan dan TOPSETTING dibebaskan dari segala tuntutan.
    • Pemesanan hanya akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi dan dana sudah kami terima.

    KETENTUAN PEMBAYARAN

    • [ Umum ] 
      • Jika pembayaran dilakukan ke rekening yang tertera pada halaman CONTACT, maka pelanggan wajib mengirimkan bukti transfer melalui whatsapp ke nomor +62 813 6446 0755.
      • Pemesanan layanan yang pembayarannya tidak dikonfirmasi atau belum dikonfirmasi tidak akan kami proses lebih lanjut.
      • Dana yang telah dibayarkan kepada TOPSETTING, tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun jika pelanggan membatalkan kontrak secara sepihak.
      • Seluruh biaya yang ditentukan TOPSETTING harus dibayar sepenuhnya oleh pelanggan. Biaya meterai, pajak, pengiriman invoice, dan segala sesuatu yang berada di luar fasilitas dan layanan yang diberikan maka biaya dibebankan kepada pelanggan.
      • TOPSETTING tidak bertanggung jawab terhadap kegagalan transaksi yang dilakukan secara otomatis ( Debet Bank, Credit Card, Paypal ) untuk itu pelanggan diwajibkan untuk selalu melakukan cek jika menggunakan transaksi yang dilakukan secara otomatis. TOPSETTING berhak menangguhkan / suspend terhadap layanan tanpa pemberitahuan jika terjadi kegagalan terhadap transaksi yang dilakukan secara otomatis oleh pelanggan.
    • [ Mixradius dan Billspot ]
      • TOPSETTING berhak untuk tidak melakukan aktivasi/perpanjangan account apabila pelanggan belum melakukan konfirmasi pembayaran atau mengirimkan bukti pembayaran/transfer setelah melakukan order atau untuk perpanjangan account.
      • Pembayaran tagihan perpanjangan masa aktif cloud sangat dianjurkan untuk menggunakan metode pembayaran online melalui MEMBER AREA CLOUD TOPSETTING.
      • Pembayaran tagihan yang dilakukan secara manual ( tidak menggunakan pembayaran online ) tidak akan diproses sampai pembayaran dikonfirmasi atau sampai dananya sudah masuk ke rekening kami.
      • Aktivasi perpanjangan masa aktif cloud yang pembayarannya dilakukan secara manual ( tidak menggunakan pembayaran online ) maka akan dilakukan maksimal 1×24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi dan dananya sudah masuk ke rekening kami.
    • [ Jasa Setting ]
      • Untuk pengerjaan via Remote Control diwajibkan kepada pelanggan untuk bersedia membayar uang muka minimal 30% dari total pemesanan dan bersedia melunasi setelah pekerjaan dianggap selesai.
      • Untuk pengerjaan langsung di TKP pembayaran penuh wajib dilakukan setelah pekerjaan dianggap selesai.

    KETENTUAN LAYANAN

    • [ Mixradius dan Billspot ]
      • Pelanggan Cloud Mixradius yang tidak/belum membayar sebelum jatuh tempo, service radius otomatis terhenti oleh sistem.
      • Pelanggan Cloud Mixradius dan Billspot yang telat bayar sudah lewat satu minggu dari tanggal jatuh tempo, cloud service akan terhapus otomatis oleh sistem dan kami tidak bertanggung jawab terhadap data yang sudah terhapus oleh sistem.
      • TOPSETTING berhak untuk menghapus data dan layanan yang dimiliki oleh pelanggan tanpa pemberitahuan kepada pelanggan jika pelanggan tidak melakukan pembayaran lebih dari 7 hari setelah tanggal jatuh tempo layanan atau pelanggan tidak memberikan informasi tentang alasan penundaan pembayaran, tidak ada ganti rugi untuk data yang hilang yang disebabkan oleh penghapusan account dan layanan pelanggan dan TOSPETTING dibebaskan dari segala tuntutan.
      • TOPSETTING berhak memutuskan kontrak dan memberhentikan layanan secara sepihak apabila pelanggan melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan / tidak ber-prikemanusiaan secara berlebihan atau melampaui batas-batas kesopanan atau dengan sengaja mencemarkan nama baik TOPSETTING di media massa, mailing list, forum atau sejenisnya dan TOPSETTING berhak memutuskan kontrak dan memberhentikan layanan secara sepihak apabila pelanggan terbukti melanggar peraturan dan ketentuan layanan di TOPSETTING atau yang melanggar hukum di negara kesatuan Republik Indonesia.
      • TOPSETTING berhak menuntut ganti rugi atas tindakan pelanggaran dan pencemaran nama baik yang dilakukan oleh pelanggan.
      • Pelanggan yang meminta upgrade paket cloud sebelum dapat invoice atau sebelum masuk masa pembayaran tagihan ( 5 hari sebelum jatuh tempo ) akan dikenakan tagihan normal sesuai selisih harga paket baru dengan paket lama dan dikalikan dengan siklus tagihan.
      • Permasalahan yang timbul disisi pelanggan dan bukan disebabkan oleh aplikasi Mixradius ataupun Billspot bukanlah termasuk kedalam layanan support kami.
      • TOPSETTING menyimpan backup rutin berkala setiap hari dan menyimpan file backup maksimal 5 file backup, anda mempunyai kewajiban dan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup mandiri atas database aplikasi secara berkala pada menu yang sudah tersedia pada aplikasi. TOPSETTING dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul. Anda bertanggung jawab penuh atas transfer dan manajemen data dan file account anda. Backup yang TOPSETTING lakukan hanya untuk kepentingan internal.
      • Untuk menjaga stabilitas server dengan harga layanan yang tetap ekonomis, maka data laporan transaksi lunas pada Mixradius dan Billspot akan direset pada setiap tanggal 05 Januari Pukul 21:00:00 WIB ( maka pelanggan harus melakukan backup/ekspor ke excel/csv secara mandiri/manual pada menu yang sudah disediakan di aplikasi Mixradius ataupun Billspot ).
    • [ Jasa Setting ]
      • Untuk pengerjaan via Remote Control secepatnya akan dikerjakan setelah pelanggan mentransfer Uang Muka minimal 30% dari total harga pemesanan anda ke rekening yang tertera pada halaman CONTACT  jika anda tidak masuk antrian pelanggan kami.
      • Untuk pengerjaan langsung di TKP secepatnya akan dikerjakan setelah semua syarat dan ketentuan bisa disepakati.
      • Waktu pengerjaan bisa dikondisikan dan disepakati jika memungkinkan.

    GARANSI LAYANAN

    • [ Mixradius dan Billspot ]
      • TOPSETTING tidak menerapkan sistem garansi pada layanan Cloud Mixradius dan Billspot
    • [ Jasa Setting ]
      • Garansi yang kami berikan hanya 30 hari kedepan setelah pengerjaan selesai dan pembayaran dilunasi 100%.
      • Garansi hanya berlaku untuk layanan yang anda pesan atau yang kami kerjakan.
      • Garansi hanya berlaku jika ada update konfigurasi dan sistem crash atau service error yang tidak disebabkan oleh kerusakan hardware atau human error dan masih dalam masa garansi yang kami berikan
      • Garansi kami anggap hangus atau batal jika konfigurasi kami berikan telah dirubah, kerusakan hardware atau ada pergantian hardware yang menyebabkan harus install atau reconfig ulang serta hal-hal yang disebabkan oleh human error

    KETENTUAN SETELAH GARANSI

    • [ Jasa Setting ]
      • Maintenance Kontrak Bulanan senilai Rp. 250.000 ( hanya untuk satu router mikrotik dan 1 squid web proxy ), diluar kondisi ini akan dibuat kesepakatan baru.
      • Maintenance Non-Kontrak akan dikenakan biaya sesuai jenis kerusakan dan tingkat kesulitan untuk setiap kali maintenance.

    BATASAN PENGGUNAAN

    • Pengunjung Web tidak diperbolehkan berkomentar dengan kata-kata atau kalimat-kalimat yang memicu perselisihan atau kesalahpahaman.
    • Admin TOPSETTING mempunyai hak penuh untuk melakukan perubahan atau penghapusan terhadap konten-konten serta komentar-komentar yang dianggap tidak pantas untuk dipublish.
    • Pengunjung Web TOPSETTING dilarang memasang, mengirim, memajang hal-hal dalam bentuk apapun yang mengandung atau berkaitan dengan mendiskreditkan Suku, bertentangan dengan Agama dan Ras (SARA) tertentu. begitu juga hal-hal lain yang melanggar undang-undang seperti HAKI, merk dagang, pemalsuan, penipuan atau yang dapat menimbulkan pertentangan politik seperti menghasut, mendiskriditkan orang/kelompok/organisasi dan pihak-pihak tertentu lainnya.
    • Pengunjung Web dan Pelanggan dilarang mencoba melakukan aktivitas hacking / cracking dengan merusak, memasuki, mencoba mengganti data, menggandakan, merusak sistem yang berada di server orang lain atau server TOPSETTING yang bukan merupakan hak dari bersangkutan, atau melakukan hal-hal yang dapat dikategorikan merugikan sistem milik orang lain atau milik TOPSETTING maka dalam hal ini bagi pengguna layanan Cloud Mixradius dan Billspot pihak TOPSETTING berhak untuk melakukan pemberhentian layanan.
    • Pengunjung Web dilarang melakukan aktivitas spam dengan mengirimkan E-mail Spam dan atau massmail [ e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, affiliate, MLM ] atau segala jenis aktivitas yang mengganggu pihak lain atau pihak TOPSETTING yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server TOPSETTING maupun server luar.

    SUPPORT DAN JAMINAN LAYANAN

    • TOPSETTING memberikan dukungan support terkait layanan yang digunakan setiap hari melalui Whatsapp dan Panggilan Telepon ( terlebih dahulu pelanggan harus mengkonfirmasi melalui Pesan Whatsapp sebelum melakukan panggilan telepon ) dan kami akan berusaha menanggapi dan merespon secepat yang kami bisa.
    • TOPSETTING juga selalu berusaha memastikan layanan Cloud Mixradius dan Billspot selalu stabil dan bisa digunakan secara maksimal oleh semua pelanggan.